Preguntas Frecuentes

Sí. Todos nuestros productos son 100% originales de marcas reconocidas como Hot Toys, Prime 1 Studio, Iron Studios, entre otras. No trabajamos con réplicas ni imitaciones.

Ofrecemos figuras coleccionables premium, incluyendo figuras escala 1:6, estatuas de alta gama y piezas exclusivas para coleccionistas.

Sí, todos los productos son nuevos, excepto que se indique lo contrario. En esos casos, podemos enviarte fotos reales detalladas para que tomes la decisión con total confianza.

Sí, incluyen todo lo que el fabricante indica: caja original, accesorios, base y elementos adicionales, excepto que se indique lo contrario.

En la mayoría de los casos son imágenes oficiales del fabricante. Si deseás ver fotos reales del producto disponible, podés solicitarlas por WhatsApp o Instagram.

Una pre orden es una reserva de un producto que aún no ha llegado al país. Te asegura la pieza antes de que se agote.

Depende del fabricante, pero normalmente entre 1 a 6 meses después de su lanzamiento oficial. Siempre indicamos un estimado en cada producto.

Se solicita un anticipo (generalmente 20%) para asegurar la reserva. El saldo restante se paga cuando el producto llega a Guatemala.

Sí. Podés realizar pagos parciales durante el período de espera para mayor comodidad.

Los retrasos pueden ocurrir por parte del fabricante. En ese caso, te mantenemos informado en todo momento. Tu reserva sigue asegurada.

Las pre órdenes no son reembolsables, ya que el producto se solicita específicamente para vos. Si tenés dudas, te recomendamos consultarnos antes de confirmar.

Son productos que ya tenemos disponibles en Guatemala, listos para envío o entrega.

Generalmente entre 1 a 3 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Sí, podemos reservarlo por un tiempo corto con un anticipo. Te recomendamos confirmarlo lo antes posible, ya que suelen venderse rápido.

Sí, contamos con showroom por cita en Zona 10. Podés coordinar tu visita para ver las piezas disponibles.

Sí. Muchas piezas son de edición limitada, por lo que una vez vendidas, no siempre vuelven a estar disponibles.

Aceptamos transferencias bancarias, depósitos, pago con tarjeta de crédito o débito en modalidad contado sin recargo, y Visa Cuotas con recargo.

Cuando el producto llega a Guatemala. Además, ofrecemos hasta 2 meses adicionales para completar el pago.

No trabajamos con pago contra entrega.

Sí, todos nuestros precios incluyen envío a cualquier parte de Guatemala.

Realizamos envíos a toda Guatemala a través de Cargo Expreso y Forza.

Empacamos cuidadosamente cada pieza para protegerla durante el transporte.

Sí, podés coordinar entrega en nuestro showroom en Zona 10.

Sí, todos nuestros productos tienen garantía. Evaluamos cada caso de forma individual para darte la mejor solución posible.

Debés notificarnos lo antes posible. Evaluamos cada caso y te damos una solución.

No manejamos devoluciones por cambio de opinión. Solo aplican en casos específicos como daño o defecto.

Nos encargamos de gestionar la reposición con el fabricante lo antes posible. Nosotros manejamos todo el proceso por vos.

Contamos con showroom en Zona 10, sobre la 20 calle. La atención es con cita previa.

Podés comprar directamente escribiéndonos por WhatsApp o Instagram. Te guiamos en todo el proceso.

Sí. Llevamos más de 5 años operando en Guatemala y más de 10 años en Centroamérica, trabajando con productos premium y clientes exigentes.

Estamos para ayudarte. Escribinos y te asesoramos sin compromiso para que tomes la mejor decisión.